Řízení vstahů se zákazníky - CRM

Customer relationship management (též CRM nebo řízení vztahů se zákazníky) je proces shromažďování, zpracování a využití informací o zákaznících firmy. Umožňuje tak poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání a nákupní zvyklosti zákazníků a podporuje oboustrannou komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky. Dodáváme špičkový systém určený pro malé a střední firmy, které potřubují spravovat své obchodní portfolio na výbornou.

Naše řešení dodáváme i formu služby (SaaS), od objednání máte systém do několika hodin připraven k používání. Žádné paušální náklady, jen měsíční poplatek za provoz systému.

Co CRM přinese

• Zlepší evidenci a komunikaci se zákazníky
• Umožní lepší sledování obchodu a obchodníků
• Zachycuje komunikaci se zákazníky
• Kontakty, komunikace a hlavně zákazníci zůstavají ve firmě i po odchodu obchodníka
• Přehledy a reporty uskutečněných prodejů a jednotlivých stavů